Theo đó, để nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch, đảm bảo các hoạt động kinh doanh đạt kết quả tốt, vừa qua, Sở Du lịch đã có Công văn yêu cầu các đơn vị, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh làm tốt công tác vệ sinh môi trường, tuyên truyền du khách thực hiện nếp sống văn minh, bảo vệ môi trường; đồng thời có kế hoạch phân công trực lễ phù hợp, vừa bảo đảm phục vụ tốt nhu cầu của khách du lịch vừa làm tốt công tác phòng, chống cháy nổ, trật tự trị an, an toàn tính mạng, tài sản của du khách, đơn vị.

Bên cạnh đó, các đơn vị, doanh nghiệp cũng cần tích cực giới thiệu, quảng bá điểm tham quan, sản phẩm du lịch mới của tỉnh, chương trình khuyến mãi... đến với du khách cũng như không tổ chức khai thác sản phẩm du lịch chưa được cơ quan có thẩm quyền cấp phép; tăng cường các biện pháp phòng tránh rủi ro, tổ chức bộ phận bảo vệ, cứu hộ, cứu nạn, đảm bảo an toàn cho khách; chuẩn bị đầy đủ điều kiện, phương tiện, lương thực, thực phẩm, đa dạng hóa các loại sản phẩm du lịch, dịch vụ để sẵn sàng đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách du lịch; không sử dụng hàng giả, kém chất lượng; không có hành vi chèo kéo khách du lịch; ứng xử văn minh, thân thiện; bảo đảm bán đúng giá niêm yết, thực hiện chính sách giá hợp lý nhằm góp phần thu thút khách, tạo ấn tượng tốt đẹp đối với khách du lịch khi đến tham quan, lưu trú và sử dụng dịch vụ du lịch.

Ngoài ra, Sở Du lịch cũng yêu cầu các đơn, vị, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch quán triệt toàn thể cán bộ, nhân viên chú trọng công tác đảm bảo an toàn cho du khách và bản thân khi tham gia giao thông, thực hiện không lái xe sau khi uống rượu, bia, không sử dụng điện thoại khi lái xe, sử dụng phương tiện vận tải khách du lịch đúng quy định...; ưu tiên mua sắm và sử dụng hàng Việt Nam chất lượng để phục vụ khách du lịch. Cơ sở lưu trú du lịch từ 3 sao trở lên, các khu, điểm du lịch bố trí không gian trưng bày hàng hóa, quà lưu niệm có xuất xứ trong nước để giới thiệu và bán cho khách du lịch tại khu vực du khách dễ tiếp cận, góp phần quảng bá thương hiệu hàng Việt.

Đặc biệt, số điện thoại đường dây nóng du lịch Quảng Bình (0232.3833399 và 0232.3503399) sẽ được nêm yết tại khu vực lễ tân, khu vực du khách dễ nhìn thấy để thực hiện hiệu quả công tác hỗ trợ du khách...

Hồng Mến