Để chấn chỉnh tình trạng nói trên, đảm bảo các hoạt động kinh doanh, phục vụ du khách đạt kết quả tốt, ngày 26/6/2018, UBND tỉnh đã ban hành Công văn số 1021/UBND-VX về việc tăng cường công tác hỗ trợ, bảo đảm an toàn cho khách du lịch. Theo đó, các Sở: Du lịch, Công Thương, Tài nguyên và Môi trường, Giao thông Vận tải, Công an tỉnh cần tăng cường công tác kiểm tra liên ngành về việc thực hiện quy định về giá, chất lượng dịch vụ du lịch, đảm bảo vệ sinh môi trường tại khu, điểm, cơ sở kinh doanh du lịch, đồng thời xử lý nghiêm trường hợp vi phạm; chỉ đạo triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khu, điểm du lịch; nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác bảo đảm an ninh, an toàn cho hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh; chấn chỉnh và nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch đối với đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ trên các phương tiện vận chuyển khách du lịch.

Bên cạnh đó, Ban Quản lý Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng chỉ đạo Trung tâm Du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng có phương án cứu hộ, cứu nạn và hỗ trợ khách du lịch đối với các khu, tuyến, điểm du lịch do đơn vị quản lý, khai thác đảm bảo đủ lực lượng, phản ứng nhanh, kịp thời và hiệu quả; làm tốt công tác vệ sinh môi trường, phòng, chống cháy nổ, đảm bảo trật tự trị an, an toàn tính mạng, tài sản của khách du lịch; tăng cường biển chỉ dẫn, biển cảnh báo (hoặc biển cấm) đối với khách du lịch ở những khu vực nguy hiểm; không phục vụ khách du lịch khi thời tiết xấu có nguy cơ xảy ra sự cố ngoài ý muốn.

Mặt khác, UBND thành phố Đồng Hới, UBND huyện Bố Trạch chỉ đạo các đơn vị, địa phương liên quan đảm bảo công tác vệ sinh môi trường tại những điểm tham quan trên địa bàn; thực hiện công tác cứu hộ, cứu nạn tại các bãi tắm biển đảm bảo đủ lực lượng, phản ứng nhanh, kịp thời và hiệu quả; tuyên truyền, vận động, có biện pháp xử lý đối với tình trạng chèo kéo, nài ép khách du lịch sử dụng dịch vụ; tăng giá tuỳ tiện, gian lận trong buôn bán, cung cấp dịch vụ kém chất lượng cho khách du lịch đối với các nhà hàng, quán ăn; có phương án xử lý tình trạng ăn xin, đeo bám khách du lịch và hát rong.

Ngoài ra, Công ty Cổ phần Tập đoàn Trường Thịnh cũng cần có phương án cứu hộ, cứu nạn và hỗ trợ khách du lịch tại khu du lịch động Thiên Đường; đảm bảo vệ sinh và trật tự trị an, tính mạng, tài sản của du khách; nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch, hỗ trợ du khách.

N.Quý